NUEVA YORK.- El Consulado General de la República Dominicana en esta ciudad implementó desde agosto, cuando asumió el cónsul Eligio Jáquez, un plan de acción dirigido a cambiar su imagen ante la comunidad.
Después de realizar un estudio pormenorizado de los servicios que ofrece, quedó evidenciado una somera dejadez y poca organización, especialmente en el Departamento de Pasaportes, donde se encontró un cúmulo de libretas en el piso y miles de documentos olvidados en cubos plásticos.
De acuerdo a informe suministrados por el equipo de transición, encabezado por Jhon Sánchez, fueron encontrados alrededor de siete mil expedientes sin procesar, correspondientes al período entre marzo y agosto del año pasado, situación que afectó considerablemente a miles de dominicanos que no recibieron sus documentos en el tiempo estipulado para la entrega.
El cónsul Eligio Jáquez y su equipo de trabajo implementaron estrategias de acción, como el proceso de ampliación y adecuación del área de trabajo, asegurando un espacio apropiado y libre de la contaminación de ratas y otros insectos que se paseaban por los lugares donde se encontraban los documentos.
“Aquí solamente existían 4 estaciones de trabajo, las cuales no eran suficientes para entender la demanda diaria del servicio y disminuir adecuadamente los retrasos en la entrega de los documentos”, expresa una nota del departamento de prensa y comunicaciones del Consulado.
Explica que «con el propósito de brindar un mejor servicio, se construyeron once nuevas estaciones de trabajo con las adaptaciones de todos los software y hardware que se requiere para el buen funcionamiento de los procesos, así como la contratación y capacitación de un personal calificado para esa labor».
Agrega que «con los nuevos cambios, se implementó un esquema de lectura que permite que un pasaporte pueda ser localizado de manera rápida, de acuerdo al orden en el cual se archivan y procesan los expedientes».
Resalta que para poder disminuir los retrasos de los siete mil expedientes se implementó una jornada laboral de tiempo extra, trabajando en modalidad
nocturna y los fines de semanas, lo que ha permitido que a mediados de diciembre se procesaran todos los documentos pendientes.
Se informó que desde el 24 de agosto al 31 de diciembre del 2020, se emitieron 24,435 pasaportes, se puso en funcionamiento el envió por correo certificado y se amplió el horario de trabajo de 8:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes.
Destaca que todas estas medidas fueron ejecutadas durante los primeros 120 días de gestión, con el objetivo fundamental de optimizar el servicio ofrecido a los contribuyentes que a diario visitan la sede consular.
Jáquez indica que por encomienda del presidente Luis Abinader desplegará grandes esfuerzos para ampliar este servicio y otros que presta la sede consular, ubicada en el 1501 de la avenida Broadway (7ma. Ave. esquina 143 St).
